住客点评>>
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好评不错不错，下次还会去住
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好评无早餐提供，在长沙黄兴步行街附近很热闹，没有停车场的，酒店设施有点老久，在这个价位来...
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好评环境相当不好，设备非常旧，排风扇很大的声音，而且房间里面的纸巾还要收费(十元)，房间...
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好评有停车场。
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好评这是连续几次都选择入住的酒店，附近出行便利，好吃的就在不远，公交线路也在不远，都是走...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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今天连锁酒店（长沙步行街店）交通指南
位于五一商圈内，紧邻丰泉古井科普公园、湘菜美食街、酒吧街，休闲和生活设施齐全。
- 至丰泉古井科普公园，步行约3分钟；
- 至坡子街湘菜美食街，步行约5分钟；
- 至天心阁，步行约10分钟；
- 至长沙酒吧一条街，步行约10分钟；
- 距离王府井商圈1公里，步行约15分钟；
- 距离万达国际影城1公里，步行约15分钟；
- 距离橘子洲景区1.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离五一广场1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离长沙火车站4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离长沙火车南站12公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离长沙汽车北站9.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离长沙黄花机场26.2公里，乘坐出租车约45分钟。